Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

Responsable du traitement

FREDERIC SERVICES (marque « Chocolaterie Frédéric »), SARL au capital de 32 000 €, RCS Colmar 794 849 521 — 1 rue André Citroën, 68127 Sainte-Croix-en-Plaine. Pour toute question sur vos données personnelles : contact@chocolaterie-frederic.com.

Données collectées, finalités et bases légales

Formulaire de contact — nom, e-mail, téléphone, sujet et message. Finalité : répondre à votre demande (intérêt légitime à répondre aux sollicitations qui nous sont adressées).

Commande en ligne — nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, contenu de la commande. Finalités : préparer, livrer et facturer votre commande (exécution du contrat) et respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale). Aucune donnée bancaire n’est collectée ni stockée par nos soins : le paiement est traité directement par Stripe.

Newsletter « Restez gourmand » — adresse e-mail. Finalité : vous adresser nos catalogues saisonniers (Noël, Pâques), 2 à 3 e-mails par an au maximum, sur la base de votre consentement (inscription via le formulaire ou case cochée lors d’une commande). Chaque e-mail comporte un lien de désabonnement en un clic, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Transferts hors de l’Union européenne

Vos données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles à notre équipe et à nos prestataires techniques (hébergement, paiement en ligne, envoi d’e-mails). Certains de ces prestataires sont établis aux États-Unis ; ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou cadre de protection des données UE–États-Unis, selon le prestataire).

Durées de conservation

Commandes et factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables. Messages du formulaire de contact : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis suppression. Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Cookies et stockage local

Ce site n’utilise aucun cookie de suivi ni de publicité, et aucun outil de mesure d’audience. Le contenu de votre panier est enregistré dans le stockage local de votre navigateur : il est nécessaire au fonctionnement du site et n’est pas transmis. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers la page sécurisée de Stripe, qui peut déposer ses propres cookies strictement nécessaires à la sécurité du paiement. La carte de la page Contact est fournie par Google Maps : Google reçoit votre adresse IP et peut déposer ses propres cookies lorsque cette page s’affiche.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@chocolaterie-frederic.com : nous vous répondons dans un délai d’un mois (une pièce d’identité pourra vous être demandée en cas de doute). Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.